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退换货问题

Q:买到的东西坏了,怎么给客服写信?

A:这类问题虽然很少遇到,但是遇到了也是很要命滴,这里吧主整理了给海外客服写信的基本格式,可以参照来进行投诉!

英文信件模板:8.etao.com/yitaohaitao/thread-2688308-675465644-0-1-detail.htm

Q:如何避免买错颜色或者尺寸?

A:这里小二可以教大家几招,英语好的同学就可以多参照官网的尺寸表(Size Chart)。英语不好怎么办呢?最简单的办法是去淘宝上搜相关的代购,一般代购都会有中文的先容,也可以和代购卖家沟通,确定自己要的色号、尺寸等等。

国际尺码表8.etao.com/yitaohaiwaigou/thread-2688308-674535218-0-1-detail.htm

具体购买的时候,请以官网为准。

Q:海淘如何退货?

A:下单之后很多同学会有各种原因想要退货,号码选错了,又喜欢上了别的款式等等,退货的情况有两种:一是货已经到手,二是货还在国外,运往转运的路上。第一种情况不推荐退货,因为退到国外,需要自己付运费,是运过来的几倍,所以提醒大家一定要慎重选品。如果是因为产品的质量和瑕疵品想要退换,联系客服,一般他们都会给你重发一个。如果是第二种情况,以amaon为例,在“my account”里找到订单,右边有一个“return items”按钮,然后按照流程操作就好。

图一:

在详细订单右端有“Return Items”选项

图二:

点击之后会让你选退货原因

 

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